Esta política explica quais dados pessoais são coletados neste site, para que são usados e por quanto tempo ficam guardados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é o responsável pelos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a G2R TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.282.022/0001-25, com sede em Av. T-9, 2310, Sala 709B, Edifício Inove Intelligence — Jardim América, Goiânia/GO, CEP 74.255-220.

Para qualquer solicitação sobre seus dados pessoais, o canal de contato é o WhatsApp (67) 99897-1123.

Quais dados são coletados

Na página principal deste site não há formulário: os botões abrem uma conversa no WhatsApp, e é você quem escolhe o que escrever. Nesse caso, os dados que passamos a tratar são os que você mesmo enviar na conversa, e o tratamento dessa mensagem também se sujeita à política do WhatsApp.

Nas páginas de cada serviço existe um formulário de análise de viabilidade. Quando você o preenche, coletamos:

• nome completo;
• número de WhatsApp;
• e-mail, quando informado;
• o serviço desejado, o concurso e a banca, e o prazo do recurso;
• a descrição do que você deseja contestar.

Registramos também a página em que o formulário foi aberto e os parâmetros da campanha que trouxe você até aqui, para entender quais anúncios funcionam.

Quando você clica em um botão de WhatsApp, registramos de forma anônima o clique e qual serviço foi escolhido, para medir quais anúncios e quais páginas funcionam. Esse registro não identifica você: é feito pelas ferramentas de medição descritas em Cookies e medição, mais abaixo.

Para que os dados são usados

• fazer contato e conduzir o atendimento pelo WhatsApp;
• avaliar a viabilidade técnica do recurso;
• elaborar o recurso, quando o serviço for contratado;
• medir o desempenho das campanhas, de forma agregada.

Os dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins comerciais.

Documentos da sua prova

Prova, espelho de correção, edital e demais documentos podem ser enviados de duas formas: por WhatsApp, fora deste site, ou pelo próprio site, logo depois do formulário das páginas de serviço. Hoje a via mais comum é o WhatsApp, e o atendimento é o mesmo nas duas.

Os documentos enviados pelo site ficam guardados em armazenamento privado, sem acesso público: cada arquivo só é aberto por meio de um endereço temporário gerado para você ou para a nossa equipe. Eles são usados exclusivamente para a análise de viabilidade e a elaboração do recurso.

Como a análise é feita

A análise combina trabalho humano e ferramentas automatizadas. As páginas digitalizadas são transcritas por serviços de leitura automática, e o cruzamento entre o espelho de correção e a sua resposta é preparado por um sistema — mas toda decisão sobre recorrer ou não, e sobre o que argumentar, é humana. Nenhum recurso é enviado a você sem revisão humana.

Nesse processo, o texto dos seus documentos é enviado a prestadores de serviço de tecnologia que atuam como operadores, apenas para executar essas etapas:

• Supabase — banco de dados e armazenamento dos arquivos;
• Google Cloud — servidor onde o processamento é executado;
• Anthropic — modelos de linguagem usados na transcrição das páginas e na preparação do texto;
• Vercel — hospedagem deste site;
• Resend — envio dos e-mails de aviso.

Esses prestadores tratam os dados apenas conforme a nossa instrução e podem manter servidores fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional, permitida pelo art. 33 da LGPD para a execução do contrato solicitado por você. Seus documentos não são usados para treinar modelos de inteligência artificial.

Acompanhamento pelo código

Quem envia o formulário das páginas de serviço recebe um código de acompanhamento; quem fala direto pelo WhatsApp é atendido por lá, sem código. O código é consultado em conjunto com os quatro últimos dígitos do seu WhatsApp — sozinho, ele não abre a consulta de ninguém. A página mostra a etapa do serviço e um resumo; o conteúdo da sua prova e do seu recurso não aparece ali.

Cookies e medição

Este site usa o Google Tag Manager e as ferramentas de medição do Google para entender de onde vêm as visitas. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, sem prejuízo ao uso do site.

Seus direitos

Você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a portabilidade ou a exclusão dos seus dados, e revogar o consentimento a qualquer momento. Basta solicitar pelo WhatsApp (67) 99897-1123.

Por quanto tempo guardamos

Os documentos da sua prova, o texto transcrito e o texto do recurso são apagados 90 dias depois da entrega — ou 90 dias depois do encerramento, se a análise concluir que não há fundamento para recorrer. A exclusão é automática e alcança tanto os arquivos guardados quanto o texto extraído deles.

Depois desse prazo permanecem apenas registros que não identificam você: as datas do atendimento, a etapa em que ele terminou e o resultado obtido na banca, usados para medir a qualidade do serviço.

Os dados de contato são mantidos enquanto durar o atendimento e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais. Se quiser a exclusão antes do prazo, é só pedir pelo WhatsApp (67) 99897-1123.